Aktuelles

Servicesystem

• Ich habe aus einer älteren Anfrage eine Vorgangsnummer. Soll ich diese auch für meine neue Anfrage verwenden?

  Nein. Wenn Sie eine neue Frage haben, erhalten Sie dafür auch eine neue Vorgangsnummer.

• Soll ich in der Betreffzeile meiner Antwort die Nummern I-nnnnnn bzw. SR-nnnnnnn stehen lassen?

  Ja. Damit wird Ihre Antwort sofort und automatisch Ihrem Vorgang zugeordnet. Das spart Zeit und schafft mehr Transparenz.

• Was bedeuten [I-nnnnnn] bzw. [SR-nnnnnn] im Betreff der E-Mails von mitgliederservice@gema.de?

  [I-nnnnnn] bzw. [SR-nnnnnn] sind Vorgangsnummern. Sie werden für jeden Vorgang neu vergeben und sorgen dafür, Ihre und unsere E-Mails oder Schreiben diesem Vorgang schnell und automatisch zuzuordnen.